안녕하세요, (주)센티스포츠입니다.
먼저 센티와의 파트너십에 깊이 감사드립니다.

이번 신제품 출시를 앞두고 많은 테스트와 검토를 거쳐 센티의 첫 두 겹 수영복인 “팔레트 썬플라워” 색상을 새롭게 선보이게 되었습니다.

지상 및 수중 착용 테스트를 통해 비침 문제는 없음을 확인한 후 생산에 들어갔으며, 출시 이후에도 추가로 실사용 테스트를 진행한 결과,
대다수의 경우 비침이 없었으나, 일부 착용자에게서 미세한 비침 현상이 발견되었습니다.

이에 피부 톤 및 신체 조건에 따라 착용 시 비침 정도에 차이가 발생할 수 있음을 인지하게 되었으며,
센티의 브랜드 철학인 “‘비침 없이 밝고 선명한 수영복”이라는 기준에 부합하지 않는다고 판단하여, 해당 제품의 판매를 잠정 중단하기로 결정하였습니다.


※ 일시판매 중단 상품 리스트

1. WSM-2901 팔레트(SF/SF)
2. WSM-2902 팔레트(SF/SF)
3. MSP-3010 팔레트(SF)
4. MSTQ-4010 팔레트(SF)


현재 해당 사항을 보완하여 최대한 빠른 시일 내에 개선된 제품으로 재출시할 예정입니다.
또한, 이미 해당 제품을 구매하신 거래처에서는 소비자 응대 시 다음과 같은 방침을 참고해 주시기 바랍니다:

이미 출고된 제품에 대해서는 제품 입수 여부와 관계없이 고객 요청 시 동일 라인의 다른 제품으로 교환 또는 환불을 진행해주시기 바라며,
이 과정에서 발생되는 택배비 및 기타 비용은 센티에서 부담하여 고객사의 피해를 최소한으로 줄일 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 사항은 카카오톡 비즈니스 채널로 문의 부탁드립니다.

앞으로도 신뢰하실 수 있는 제품을 제공하는 브랜드가 되도록 최선을 다하겠습니다.
업무에 참고 부탁드리며, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.


담당관련 부서
☎ 도매몰 : 070-4738-8380
☎ 정산관련 : 0704267-3032